Vrácení zboží

Nepoužité zboží dobře zabal, přilož fakturu (dodací list), kde napišeš číslo účtu pro navrácení peněz nebo můžeš vyplnit přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Balíček zašli do 14 dnů v původním obalu na adresu:

Rock Point a.s. - E-SHOP
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice

Zboží lze vrátit také na jakoukoliv prodejnu  Hannah, KEEN Concept Store, nebo Rock Point, kde vám vystaví doklad o převzetí nebo můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Dle čísla zásilky, které máš na podacím lístku, zjistíš, zda jsme zboží převzali. Neinformujeme zákazníky o převzetí balíčku na sklad. Informaci o zpracování obdržíš formou emailu s přiloženým dobropisem dle zákonné lhůty nejpozději do 14 dnů.

Peníze budou vráceny zpět převodem na účet nebo při platbě kartou zpět na účet, ze kterého byla platba uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů po přijetí zboží.

Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
Pokud potřebujete přesto poradit, kontaktujte naši zákaznickou linku.