Nepoužité zboží dobře zabal, přilož fakturu (dodací list), kde napišeš číslo účtu pro navrácení peněz nebo můžeš vyplnit přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Balíček zašli do 14 dnů v původním obalu na adresu:
Rock Point a.s. - E-SHOP
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice
Zboží lze vrátit také na jakoukoliv prodejnu Hannah, KEEN Concept Store, nebo Rock Point, kde vám vystaví doklad o převzetí nebo můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Dle čísla zásilky, které máš na podacím lístku, zjistíš, zda jsme zboží převzali. Neinformujeme zákazníky o převzetí balíčku na sklad. Informaci o zpracování obdržíš formou emailu s přiloženým dobropisem dle zákonné lhůty nejpozději do 14 dnů.
Peníze budou vráceny zpět převodem na účet nebo při platbě kartou zpět na účet, ze kterého byla platba uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů po přijetí zboží.
Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
Pokud potřebujete přesto poradit, kontaktujte naši zákaznickou linku.
Přihlášení pomocí e-mailu
nebo rychlé přihlášení
Jsi tu poprvé?
Registrace nového zákazníka